Trabajar en la India

ebido a la enmarañada burocracia India, anualmente renovamos nuestras visas en la Embajada India  en Venezuela, ya que es más rápido el proceso. Recuerdo en una ocasión que fuimos a entregar los requerimientos, la joven que nos atendía, tenía apenas un mes en el puesto de trabajo. Entre atender las llamadas telefónicas, pudimos intercambiar algunas palabras, y pude notar que cuando hablaba con sus superiores (el personal Indio destacado en la Embajada) no dejaba de mostrar gestos de impaciencia y obstinación. Me preguntó cuanto tiempo llevábamos viviendo en India y le contesté que el suficiente para comprender la idiosincracia del pais. Se quejaba de que tenía casi un mes y ya se quería ir, que no los soportaba, que  no hablaban sino que gritaban…que si pensaban que ella era un pulpo para hacer mil cosas a la vez y me preguntó… “son todos asi en su pais?”… complicado para explicar en 5 minutos.

Muchas personas me han escrito por la curiosidad de saber que tan viable es la posibilidad de venirse a trabajar a la India?

Los primeros factores a tomar en cuenta son los siguientes: eres hombre o mujer? los hombres siempre van a tener mas posibilidades laborales que una mujer, por otro lado, difícilmente una mujer puede lograr en un puesto directivo  que sus subalternos la vean como un líder… India es una sociedad patriarcal…

Si eres mujer…eres soltera o casada? si eres soltera se te pueden presentar  ciertas situaciones….en Nueva Delhi por ejemplo es difícil conseguir un alma que le rente una habitación a una mujer soltera…increible no?….pero dolorosamente cierto.

A menos que tu profesión sea altamente especializada en una área determinada y con una experiencia comprobada que te haga resaltar para competir con los millones de Indios que en muchas ocasiones hablan 3 o más idiomas de los 18 que se hablan en el país y  a diario salen al mercado laboral…tal vez…sólo tal vez…tengas una oportunidad.

Un ejemplo….hablar español….eso te puede garantizar un trabajo en los centros de llamado  que han proliferado en los últimos años aca, que solicitan operadores de habla hispana para atender las llamadas de Servicio al Cliente al mercado hispanohablante de las grandes corporaciones…o dar clases de español, para los indios interesados en aprender y que a su vez trabajan en dichos centros…puedes leer un testimonio real en el blog de Paco.

Ahora bien…digamos que tienes el trabajo…por ende consigues la visa…pero viene la otra parte de la moneda…vivir y adaptarse a la India  y a su gente.

Si ya leiste mis artículos sobre la personalidad de los indios y   Ser extranjero en la India entenderás un poco mejor lo que trato de transmitir.

En primer lugar…los sueldos no son muy altos, ya que el costo de la vida tampoco lo es…claro…hay que aclarar que no es lo mismo vivir en una mega city que en una ciudad pequeña.

Las opciones de entretenimiento a la que estamos acostumbrados  los Occidentales no se encuentran en los pueblos. Les pongo mi caso….vivo en Vadodara, en el estado de Gujarat donde no  está permitido el expendio de bebidas alcohólicas en toda la región…ni siquiera se consigue alcohol isopropílico en la farmacia para desinfectar una herida…luego el cine…con suerte ponen en cartelera dos peliculas americanas  que duran como un mes y no son las mejores del lote…las más populares son las de Bollywood (la industria cinematográfica India) pero a duras penas entiendo el namaste y las peliculas indias por lo general no son de mi gusto…nunca me gustaron los musicales. Socializar? muy poco…la cultura es muy distinta…me gusta mi privacidad.

En una mega city como Delhi, Mumbai o Bangalore estoy segura que conseguirás mas opciones, sin embargo nunca es lo mismo…ah! se me olvidaba mencionar que hay empresas donde trabajas de Lunes a Domingo…

Depende de tu personalidad, a lo que estes acostumbrado, dependerá tu adaptación en este pais.

En otro escenario, digamos que llegaste con un buen cargo directivo o como inversor…lidiar con la cultura empresarial India no es nada fácil.

Les cuento el caso muy particular de John…en vista del futuro prometedor de la economia en India, John y sus asociados Norteamericanos estaban emocionados ante la perspectiva de comenzar un joint venture con una prestigiosa firma India.

Las negociaciones iniciales habian sido exitosas, pero poco a poco comenzaron los malos entendidos y con estos los problemas. John atendió varias reuniones la semana anterior, esperando cerrar el trato esa misma mañana…pero la contraparte India no parecía «tener interés o importancia de cerrar el trato tan rápido».

Habían tenido largas discusiones sobre los objetivos del proyecto y la viabilidad sin  aún tomar decisiones sólidas…incluso las pocas decisiones  a las que habían llegado no eran concretas y tenían que esperar por la aprobación de los colegas mas experimentados.

John exasperado trató de agilizar el proceso, pero los Indios sentían que a él solo le interesaba completar el  trato y no examinar en detenimiento los aspectos más delicados de la negociación. Como resultado comenzaron a cuestionar su sinceridad y habilidad. Su manera agresiva de dirigirse les pareció grosera y sin tacto. La manera de dirigirse a ellos de manera informal también los hizo sentirse irrespetados e incómodos. Al final comenzaron a desconfiar.

Por su parte John comenzó a dudar de la capacidad de los indios de completar el proyecto dentro de la fecha límite. Y en consecuencia lo invadió la incertidumbre si realmente iban a ser buenos socios de negocios.

Si se examina la historia con detenimiento es obvio que las diferencias culturales fueron la raíz del problema entre John y los Indios.

Si John hubiese sabido que los Indios veían el factor tiempo de manera distinta al mundo Occidental…si tan sólo hubiese sabido que los Indios tienden a ser formales y jerárquicos en el trato profesional…hubiese sido más cuidadoso al dirigirse a ellos. Por otro lado, si los Indios hubiesen estado al tanto de la manera práctica de los Norteamericanos para manejar la solución de problemas y  en  la implementación de proyectos…no hubiesen considerado a John como una persona agresiva cuya única intención era cerrar el trato precipitadamente.

En el Occidente, la eficiencia y ceñirnos a tiempos límite en el cumplimiento de cualquier proyecto es algo normal y es lo que se espera de los empleados…los Indios por el contrario,  tienden a tomarse mas tiempo del “normal” para cumplir cualquier tarea. La agresividad se considera símbolo de irrespeto. Es importante conocerlos a nivel personal…te invitan a su casa para cerrar tratos de negocios…es algo natural…en nuestra cultura, por el contrario tratamos de mantener separados la vida personal de la vida laboral.

La estructura jerárquica que caracteriza esta sociedad se extiende al área laboral…el jefe debe ser autoritario pero benévolo como la figura paterna…el dueño de una empresa muchas veces se asemeja a un rey en los tiempos feudales ya que el empleado Indio no admira sino que venera…la mayoría de las veces no se discute lo que diga el jefe…los subalternos permanecen callados en señal de respeto, por ende, trabajar en equipo, entre los diferentes niveles de la organización es un todo un reto…

El Indio dice que “si” a todo, aunque no sepan hacer lo que se les pide, ni tengan lo que necesitas, ya que decir que “no” se considera rudo, lo cual genera expectativas incumplidas.

Luego el asunto de los dias festivos…conocí en una ocasión a un empresario que empleaba gente de todo el país para que la fábrica no se detuviera en los dias festivos, es decir, como cada región tiene sus celebraciones propias y el personal se ausenta, es mejor ser precavido y tener  sustitutos.

El aro de la corrupción….créanme en India esto es asunto, muy pero muy serio, hasta por las cosas mas inverosímiles en India hay que pagar.

Cualquier persona que llega a India por primera vez sufre un shock, te hospedas en un buen hotel  y cuando sales a la calle y batallas con el tráfico, el ruido, la suciedad, la miseria, edificios nuevos que parecen viejos, escupitajos en todas partes…los olores nauseabundos…te descompones rápidamente.

En conclusión… dejar tu entorno para venirte a la India por la espiritualidad que irradian los Sai Babas que ves en un programa de Discovery Channel…porque te parece romántica la idea de vivir en un país donde las tradiciones permanecen intactas…por que viste una película de Bollywood  y te pareció un cuento de las mil y una noches o porque tienes muchos amigos Indios en internet y te pintan el pais como la tierra de las oportunidades…piensatelo bien…has un viaje de exploración primero…no dejes que te lo cuenten….luego de casi 4 años aqui mi percepción es…”La India es un pais con tecnología del siglo 21, infraestructura del siglo 19 y mentalidad del siglo 18”…

Has trabajado o trabajas en la India? Cuales son tus impresiones? Compártelas con los lectores!

Ilustraciones:

Lorena Mena

Artículos relacionados:

Invertir y gerenciar en la India

Los Dabbawalah: una Industria única en el Mundo!